Главная
Приоритезация алертов
Система распределяет найденные отклонения по уровням критичности — от рекомендованных до важных и критических — для фокуса на задачах, которые требуют решения в первую очередь.
'/%3e%3cpath%20d='M8.29776%209.92254C8.41585%209.38386%208.89297%209%209.44445%209H29.5965C30.3479%209%2030.9058%209.69611%2030.7422%2010.4295L27.8277%2023.496C27.6362%2024.3547%2026.8743%2024.9653%2025.9945%2024.9653H22.5L14.5%2030.5L15.5%2024.9653H6.45915C5.70951%2024.9653%205.15194%2024.2723%205.31246%2023.54L8.29776%209.92254Z'%20fill='url(%23paint1_radial)'/%3e%3cdefs%3e%3cradialGradient%20id='paint0_radial'%20cx='0'%20cy='0'%20r='1'%20gradientTransform='matrix(-48.8639%2046.2909%20-23.8959%20-17.1226%2046%209.5)'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20offset='0.0425468'%20stop-color='%23E9D2F9'/%3e%3cstop%20offset='0.306464'%20stop-color='%23D9A4FF'/%3e%3cstop%20offset='0.431955'%20stop-color='%23FF8FDA'/%3e%3cstop%20offset='0.777905'%20stop-color='%23FFDBD2'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%23E2BBFF'/%3e%3c/radialGradient%3e%3cradialGradient%20id='paint1_radial'%20cx='0'%20cy='0'%20r='1'%20gradientTransform='matrix(-38.1496%20-10.2046%20-12.673%20-37.6772%2035.2999%2026.7404)'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20offset='0.432692'%20stop-color='%23C16FFB'%20stop-opacity='0'/%3e%3cstop%20offset='0.701923'%20stop-color='%23F86E8D'/%3e%3cstop%20offset='0.764423'%20stop-color='%23FF6F6A'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%23E46AFF'/%3e%3c/radialGradient%3e%3c/defs%3e%3c/svg%3e)
Агент коммуникацийОтветы на отзывы, вопросы и кросс‑продажи
Автоматизируйте общение с покупателями, превращайте отзывы в повторные продажи и получайте готовую аналитику для бизнеса
'/%3e%3cdefs%3e%3cradialGradient%20id='paint0_radial'%20cx='0'%20cy='0'%20r='1'%20gradientTransform='matrix(-47.9452%20-4.63533%20-1.45312%20-20.8698%2040.1164%2020.5085)'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20offset='0.0425468'%20stop-color='%23E9D2F9'/%3e%3cstop%20offset='0.306464'%20stop-color='%23D9A4FF'/%3e%3cstop%20offset='0.431955'%20stop-color='%23FF8FDA'/%3e%3cstop%20offset='0.777905'%20stop-color='%23FFDBD2'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%23E2BBFF'/%3e%3c/radialGradient%3e%3c/defs%3e%3c/svg%3e)
Оплата только за результат — от 1,3 ₽ за действие- Кросс-продажи до 5 артикулов с проверкой остатков
- Готовые отчёты для производства, логистики и маркетинга
Мониторинг и аналитика
Система ежедневно проводит аудит воронки продаж, выявляет отклонения и формирует готовые задачи для автоматизации через ИИ-Агентов
Агент коммуникаций
Мгновенная автоматизация
Часть созданных задач в один клик передаётся в работу профильным Агентам — от управления ценами до подготовки ответов на отзывы.
Автоответы на вопросы и отзывы
Агент обеспечивает экспертную коммуникацию на основе полных технических данных о товаре
'/%3e%3crect%20width='1200'%20height='1200'%20rx='29.0909'%20fill='url(%23pattern0_244_45532)'%20style='mix-blend-mode:soft-light'/%3e%3crect%20width='1200'%20height='1200'%20rx='29.0909'%20fill='url(%23paint1_radial_244_45532)'%20style='mix-blend-mode:plus-lighter'/%3e%3crect%20width='1200'%20height='1200'%20rx='29.0909'%20fill='url(%23paint2_radial_244_45532)'/%3e%3cdefs%3e%3cradialGradient%20id='paint0_radial_244_45532'%20cx='0'%20cy='0'%20r='1'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%20gradientTransform='translate(611.818%20600)%20rotate(-180)%20scale(986.364%20755.96)'%3e%3cstop%20offset='0.364129'%20stop-color='%23FF8FDA'/%3e%3cstop%20offset='0.539945'%20stop-color='%23C16FFB'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%23300247'/%3e%3c/radialGradient%3e%3cradialGradient%20id='paint1_radial_244_45532'%20cx='0'%20cy='0'%20r='1'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%20gradientTransform='translate(839.091%20317.273)%20rotate(144.636)%20scale(1251.89%20889.245)'%3e%3cstop%20offset='0.717329'%20stop-color='%23F5ECFE'%20stop-opacity='0'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%23F6F3FE'%20stop-opacity='0.6'/%3e%3c/radialGradient%3e%3cradialGradient%20id='paint2_radial_244_45532'%20cx='0'%20cy='0'%20r='1'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%20gradientTransform='translate(600%20-327.778)%20rotate(90)%20scale(1527.78%202507.14)'%3e%3cstop%20stop-color='%2369A5FA'/%3e%3cstop%20offset='0.342302'%20stop-color='%23BFCDFF'/%3e%3cstop%20offset='0.558585'%20stop-color='%23A5CAFD'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%23FDE4FA'/%3e%3c/radialGradient%3e%3cpattern%20id='pattern0_244_45532'%20patternUnits='userSpaceOnUse'%20patternTransform='matrix(3.63636%200%200%203.63636%200%200)'%20preserveAspectRatio='none'%20viewBox='0%200%20200%20200'%20width='1'%20height='1'%3e%3cg%20id='pattern0_244_45532_inner'%3e%3crect%20width='100'%20height='100'%20fill='white'/%3e%3c/g%3e%3c/pattern%3e%3c/defs%3e%3c/svg%3e)
Работа с тональностью
Распознаёт контекст и специфику обращений, подбирая точную реакцию без использования универсальных фраз
Корректировка рейтинга
Определяет несоответствие между содержанием отзыва и поставленной оценкой, предлагая клиенту её скорректировать.
Отработка возражений
Формирует ответы на основе характеристик товара, описания карточки и заданных правил и ограничений.
Ответы на вопросы
Оперативно отвечает на вопросы покупателей, используя данные карточки товара и базу знаний бренда
Умные кросс‑продажи
Автоматические рекомендации релевантных товаров в ответах с учётом остатков на складах
'%20fill-opacity='0.4'%20style='mix-blend-mode:plus-lighter'/%3e%3cdefs%3e%3cradialGradient%20id='paint0_radial_244_45532'%20cx='0'%20cy='0'%20r='1'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%20gradientTransform='translate(600%20489.091)%20rotate(92.1846)%20scale(1001.64%20711.487)'%3e%3cstop%20offset='0.646556'%20stop-color='%23F5ECFE'%20stop-opacity='0'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%23F6F3FE'%20stop-opacity='0.6'/%3e%3c/radialGradient%3e%3c/defs%3e%3c/svg%3e)
Рекомендации до 5 артикулов
Анализирует покупку, контекст отзыва и предлагает дополняющие товары, которые действительно интересны покупателю.
Проверка остатков
Автоматически проверяет наличие товаров на складах и исключает из рекомендаций позиции, которых нет в наличии
Персонализация
Учитывает историю покупок и предпочтения клиента для формирования наиболее релевантных предложений
Аналитические отчёты
Готовые решения и рекомендации по улучшению продукта на основе обратной связи от покупателей
'%20data-figma-skip-parse='true'%3e%3cg%20transform='matrix(-0.272727%201.21455%20-1.52713%20-0.342918%20600%20600)'%3e%3crect%20x='0'%20y='0'%20width='576.864'%20height='458.787'%20fill='url(%23paint0_diamond_244_45532)'%20opacity='1'%20shape-rendering='crispEdges'/%3e%3crect%20x='0'%20y='0'%20width='576.864'%20height='458.787'%20transform='scale(1%20-1)'%20fill='url(%23paint0_diamond_244_45532)'%20opacity='1'%20shape-rendering='crispEdges'/%3e%3crect%20x='0'%20y='0'%20width='576.864'%20height='458.787'%20transform='scale(-1%201)'%20fill='url(%23paint0_diamond_244_45532)'%20opacity='1'%20shape-rendering='crispEdges'/%3e%3crect%20x='0'%20y='0'%20width='576.864'%20height='458.787'%20transform='scale(-1)'%20fill='url(%23paint0_diamond_244_45532)'%20opacity='1'%20shape-rendering='crispEdges'/%3e%3c/g%3e%3c/g%3e%3cpath%20d='M0%2016C0%207.16343%207.16344%200%2016%200H1184C1192.84%200%201200%207.16344%201200%2016V1184C1200%201192.84%201192.84%201200%201184%201200H16C7.16343%201200%200%201192.84%200%201184V16Z'%20data-figma-gradient-fill='{&%2334;type&%2334;:&%2334;GRADIENT_DIAMOND&%2334;,&%2334;stops&%2334;:[{&%2334;color&%2334;:{&%2334;r&%2334;:0.27843138575553894,&%2334;g&%2334;:0.0078431377187371254,&%2334;b&%2334;:0.22882354259490967,&%2334;a&%2334;:1.0},&%2334;position&%2334;:0.33604425191879272},{&%2334;color&%2334;:{&%2334;r&%2334;:1.0,&%2334;g&%2334;:0.56000000238418579,&%2334;b&%2334;:0.85333335399627686,&%2334;a&%2334;:1.0},&%2334;position&%2334;:0.88885402679443359},{&%2334;color&%2334;:{&%2334;r&%2334;:0.88728606700897217,&%2334;g&%2334;:0.90610730648040771,&%2334;b&%2334;:0.96794861555099487,&%2334;a&%2334;:1.0},&%2334;position&%2334;:1.0}],&%2334;stopsVar&%2334;:[{&%2334;color&%2334;:{&%2334;r&%2334;:0.27843138575553894,&%2334;g&%2334;:0.0078431377187371254,&%2334;b&%2334;:0.22882354259490967,&%2334;a&%2334;:1.0},&%2334;position&%2334;:0.33604425191879272},{&%2334;color&%2334;:{&%2334;r&%2334;:1.0,&%2334;g&%2334;:0.56000000238418579,&%2334;b&%2334;:0.85333335399627686,&%2334;a&%2334;:1.0},&%2334;position&%2334;:0.88885402679443359},{&%2334;color&%2334;:{&%2334;r&%2334;:0.88728606700897217,&%2334;g&%2334;:0.90610730648040771,&%2334;b&%2334;:0.96794861555099487,&%2334;a&%2334;:1.0},&%2334;position&%2334;:1.0}],&%2334;transform&%2334;:{&%2334;m00&%2334;:-545.45440673828125,&%2334;m01&%2334;:-3054.25878906250,&%2334;m02&%2334;:2399.85644531250,&%2334;m10&%2334;:2429.09082031250,&%2334;m11&%2334;:-685.83636474609375,&%2334;m12&%2334;:-271.62725830078125},&%2334;opacity&%2334;:1.0,&%2334;blendMode&%2334;:&%2334;NORMAL&%2334;,&%2334;visible&%2334;:true}'/%3e%3cdefs%3e%3cclipPath%20id='paint0_diamond_244_45532_clip_path'%3e%3cpath%20d='M0%2016C0%207.16343%207.16344%200%2016%200H1184C1192.84%200%201200%207.16344%201200%2016V1184C1200%201192.84%201192.84%201200%201184%201200H16C7.16343%201200%200%201192.84%200%201184V16Z'/%3e%3c/clipPath%3e%3clinearGradient%20id='paint0_diamond_244_45532'%20x1='0'%20y1='0'%20x2='500'%20y2='500'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20offset='0.336044'%20stop-color='%2347023A'/%3e%3cstop%20offset='0.888854'%20stop-color='%23FF8FDA'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%23E2E7F7'/%3e%3c/linearGradient%3e%3c/defs%3e%3c/svg%3e)
Для развития продукта
Детализирует повторяющиеся запросы и фиксирует незакрытые потребности покупателей для доработки ассортимента и поиска новых точек роста.
Для производства
Систематизирует данные по причинам брака, критическим замечаниям к характеристикам и повторяющимся дефектам товара
Для маркетинга
Выявляет ключевые преимущества продукта по мнению покупателей и формирует рекомендации для позиционирования
Для логистики
Анализирует отзывы о доставке и упаковке, выявляя проблемные зоны в цепочке поставок
Преимущества Агента перед конкурентами
Сравните возможности нашего Агента с типовыми решениями на рынке
Оценка тональности
1 из 9Агент коммуникаций Дживио
Оценивает не только звёзды, но и эмоциональный фон: система понимает истинный смысл сообщения и подбирает реакцию на основе контекста.
Базовые ИИ-сервисы
Ориентируются только на количество звёзд
Лёгкий старт с готовыми сценариями
Запускайте Агента в пару кликов, используя проверенную библиотеку промптов и сценариев от лидеров рынка
Уникальные мультистратегии
Настраивайте собственные сценарии любой сложности, комбинируя правила и условия под задачи своего бренда
Два режима контроля
Используйте «Автопилот» для полной автоматизации или «Гибридный» для подтверждения действий Агента
Гибкость
и безопасность управления
Промт до 50 000 знаков
Прописывайте в промте все технические нюансы и спецификации, чтобы Агент отвечал на уровне эксперта
Мгновенная настройка
Меняйте логику работы простыми промтами, Агент сразу применит изменения к выбранным товарам
Мультибрендовость
Работайте с несколькими брендами одновременно, Агент автоматически определяет бренд при коммуникации
Кому необходим Агент коммуникаций
Среднему поставщику1 из 6
Избавляет от операционного хаоса и ручного контроля матрицы. Позволяет расти без найма новых сотрудников и превращать часть обращений в дополнительные продажи за счёт умных рекомендаций.
Дмитрий, владелец магазина товаров для дома
«Раньше отвечал на отзывы сам по вечерам — это съедало всё свободное время. Теперь Агент обрабатывает 90% обращений автоматически, а кросс-продажи в ответах реально приносят дополнительные заказы. Вырос в 2 раза за год без единого нового сотрудника»
Системное управление и кратный рост без расширения штата
Агент позволяет увеличить количество и скорость обрабатываемых артикулов без потери качества и необходимости найма новых сотрудников
Запуск и внедрение системы Дживио
Все необходимые инструменты и поддержка для комфортного старта и эффективной работы команды
'%20data-figma-skip-parse='true'%3e%3cg%20transform='matrix(-0.473005%200.562954%20-0.229405%20-0.39743%20360%20-181.5)'%3e%3crect%20x='0'%20y='0'%20width='777.662'%20height='492.785'%20fill='url(%23paint0_diamond_252_13516)'%20opacity='1'%20shape-rendering='crispEdges'/%3e%3crect%20x='0'%20y='0'%20width='777.662'%20height='492.785'%20transform='scale(1%20-1)'%20fill='url(%23paint0_diamond_252_13516)'%20opacity='1'%20shape-rendering='crispEdges'/%3e%3crect%20x='0'%20y='0'%20width='777.662'%20height='492.785'%20transform='scale(-1%201)'%20fill='url(%23paint0_diamond_252_13516)'%20opacity='1'%20shape-rendering='crispEdges'/%3e%3crect%20x='0'%20y='0'%20width='777.662'%20height='492.785'%20transform='scale(-1)'%20fill='url(%23paint0_diamond_252_13516)'%20opacity='1'%20shape-rendering='crispEdges'/%3e%3c/g%3e%3c/g%3e%3crect%20width='260'%20height='260'%20data-figma-gradient-fill='{&%2334;type&%2334;:&%2334;GRADIENT_DIAMOND&%2334;,&%2334;stops&%2334;:[{&%2334;color&%2334;:{&%2334;r&%2334;:0.83534783124923706,&%2334;g&%2334;:0.60256373882293701,&%2334;b&%2334;:1.0,&%2334;a&%2334;:1.0},&%2334;position&%2334;:0.0},{&%2334;color&%2334;:{&%2334;r&%2334;:1.0,&%2334;g&%2334;:0.56000000238418579,&%2334;b&%2334;:0.85333335399627686,&%2334;a&%2334;:1.0},&%2334;position&%2334;:0.46153846383094788},{&%2334;color&%2334;:{&%2334;r&%2334;:1.0,&%2334;g&%2334;:0.85882353782653809,&%2334;b&%2334;:0.82352942228317261,&%2334;a&%2334;:1.0},&%2334;position&%2334;:0.88863891363143921},{&%2334;color&%2334;:{&%2334;r&%2334;:0.88627451658248901,&%2334;g&%2334;:0.73333334922790527,&%2334;b&%2334;:1.0,&%2334;a&%2334;:1.0},&%2334;position&%2334;:1.0}],&%2334;stopsVar&%2334;:[{&%2334;color&%2334;:{&%2334;r&%2334;:0.83534783124923706,&%2334;g&%2334;:0.60256373882293701,&%2334;b&%2334;:1.0,&%2334;a&%2334;:1.0},&%2334;position&%2334;:0.0},{&%2334;color&%2334;:{&%2334;r&%2334;:1.0,&%2334;g&%2334;:0.56000000238418579,&%2334;b&%2334;:0.85333335399627686,&%2334;a&%2334;:1.0},&%2334;position&%2334;:0.46153846383094788},{&%2334;color&%2334;:{&%2334;r&%2334;:1.0,&%2334;g&%2334;:0.85882353782653809,&%2334;b&%2334;:0.82352942228317261,&%2334;a&%2334;:1.0},&%2334;position&%2334;:0.88863891363143921},{&%2334;color&%2334;:{&%2334;r&%2334;:0.88627451658248901,&%2334;g&%2334;:0.73333334922790527,&%2334;b&%2334;:1.0,&%2334;a&%2334;:1.0},&%2334;position&%2334;:1.0}],&%2334;transform&%2334;:{&%2334;m00&%2334;:-946.01031494140625,&%2334;m01&%2334;:-458.80996704101562,&%2334;m02&%2334;:1062.410156250,&%2334;m10&%2334;:1125.9074707031250,&%2334;m11&%2334;:-794.86071777343750,&%2334;m12&%2334;:-347.02334594726562},&%2334;opacity&%2334;:1.0,&%2334;blendMode&%2334;:&%2334;NORMAL&%2334;,&%2334;visible&%2334;:true}'/%3e%3crect%20width='260'%20height='260'%20fill='url(%23paint1_radial_252_13516)'/%3e%3cdefs%3e%3cclipPath%20id='paint0_diamond_252_13516_clip_path'%3e%3crect%20width='260'%20height='260'/%3e%3c/clipPath%3e%3clinearGradient%20id='paint0_diamond_252_13516'%20x1='0'%20y1='0'%20x2='500'%20y2='500'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20stop-color='%23D59AFF'/%3e%3cstop%20offset='0.461538'%20stop-color='%23FF8FDA'/%3e%3cstop%20offset='0.888639'%20stop-color='%23FFDBD2'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%23E2BBFF'/%3e%3c/linearGradient%3e%3cradialGradient%20id='paint1_radial_252_13516'%20cx='0'%20cy='0'%20r='1'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%20gradientTransform='translate(130%20130)%20rotate(90)%20scale(220.037)'%3e%3cstop%20offset='0.397638'%20stop-color='white'%20stop-opacity='0'/%3e%3cstop%20offset='0.86844'%20stop-color='white'/%3e%3c/radialGradient%3e%3c/defs%3e%3c/svg%3e)
Помощь агента-внедренца
Внутри системы вам доступен онлайн-помощник, который заботится о последовательности действий, помогает сориентироваться в настройках и подсказывает каждый следующий шаг
'/%3e%3crect%20width='260'%20height='260'%20fill='url(%23paint1_radial_252_13534)'/%3e%3cdefs%3e%3clinearGradient%20id='paint0_linear_252_13534'%20x1='162'%20y1='-71.5'%20x2='124.986'%20y2='394.411'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20stop-color='%23CAC5FF'/%3e%3cstop%20offset='0.675483'%20stop-color='%23FF8FDA'/%3e%3cstop%20offset='0.870779'%20stop-color='%23FFE6FF'/%3e%3cstop%20offset='0.989814'%20stop-color='%23EDFDE1'/%3e%3c/linearGradient%3e%3cradialGradient%20id='paint1_radial_252_13534'%20cx='0'%20cy='0'%20r='1'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%20gradientTransform='translate(130%20130)%20rotate(90)%20scale(220.037)'%3e%3cstop%20offset='0.397638'%20stop-color='white'%20stop-opacity='0'/%3e%3cstop%20offset='0.86844'%20stop-color='white'/%3e%3c/radialGradient%3e%3c/defs%3e%3c/svg%3e)
Практические воркшопы
Вы получаете доступ к обучающим сессиям, где в удобном формате можно разобрать типовые сценарии и освоить лучшие практики управления Агентами
'%20data-figma-skip-parse='true'%3e%3cg%20transform='matrix(-0.3745%20-0.000500011%200.000980574%20-0.734433%20130%20114.5)'%3e%3crect%20x='0'%20y='0'%20width='357.303'%20height='203.271'%20fill='url(%23paint0_diamond_252_13542)'%20opacity='1'%20shape-rendering='crispEdges'/%3e%3crect%20x='0'%20y='0'%20width='357.303'%20height='203.271'%20transform='scale(1%20-1)'%20fill='url(%23paint0_diamond_252_13542)'%20opacity='1'%20shape-rendering='crispEdges'/%3e%3crect%20x='0'%20y='0'%20width='357.303'%20height='203.271'%20transform='scale(-1%201)'%20fill='url(%23paint0_diamond_252_13542)'%20opacity='1'%20shape-rendering='crispEdges'/%3e%3crect%20x='0'%20y='0'%20width='357.303'%20height='203.271'%20transform='scale(-1)'%20fill='url(%23paint0_diamond_252_13542)'%20opacity='1'%20shape-rendering='crispEdges'/%3e%3c/g%3e%3c/g%3e%3crect%20width='260'%20height='260'%20data-figma-gradient-fill='{&%2334;type&%2334;:&%2334;GRADIENT_DIAMOND&%2334;,&%2334;stops&%2334;:[{&%2334;color&%2334;:{&%2334;r&%2334;:0.83534783124923706,&%2334;g&%2334;:0.60256373882293701,&%2334;b&%2334;:1.0,&%2334;a&%2334;:1.0},&%2334;position&%2334;:0.14511947333812714},{&%2334;color&%2334;:{&%2334;r&%2334;:1.0,&%2334;g&%2334;:0.56000000238418579,&%2334;b&%2334;:0.85333335399627686,&%2334;a&%2334;:1.0},&%2334;position&%2334;:0.35330852866172791},{&%2334;color&%2334;:{&%2334;r&%2334;:1.0,&%2334;g&%2334;:0.85882353782653809,&%2334;b&%2334;:0.82352942228317261,&%2334;a&%2334;:1.0},&%2334;position&%2334;:0.70854151248931885},{&%2334;color&%2334;:{&%2334;r&%2334;:0.88627451658248901,&%2334;g&%2334;:0.73333334922790527,&%2334;b&%2334;:1.0,&%2334;a&%2334;:1.0},&%2334;position&%2334;:1.0}],&%2334;stopsVar&%2334;:[{&%2334;color&%2334;:{&%2334;r&%2334;:0.83534783124923706,&%2334;g&%2334;:0.60256373882293701,&%2334;b&%2334;:1.0,&%2334;a&%2334;:1.0},&%2334;position&%2334;:0.14511947333812714},{&%2334;color&%2334;:{&%2334;r&%2334;:1.0,&%2334;g&%2334;:0.56000000238418579,&%2334;b&%2334;:0.85333335399627686,&%2334;a&%2334;:1.0},&%2334;position&%2334;:0.35330852866172791},{&%2334;color&%2334;:{&%2334;r&%2334;:1.0,&%2334;g&%2334;:0.85882353782653809,&%2334;b&%2334;:0.82352942228317261,&%2334;a&%2334;:1.0},&%2334;position&%2334;:0.70854151248931885},{&%2334;color&%2334;:{&%2334;r&%2334;:0.88627451658248901,&%2334;g&%2334;:0.73333334922790527,&%2334;b&%2334;:1.0,&%2334;a&%2334;:1.0},&%2334;position&%2334;:1.0}],&%2334;transform&%2334;:{&%2334;m00&%2334;:-749.00006103515625,&%2334;m01&%2334;:1.9611477851867676,&%2334;m02&%2334;:503.51947021484375,&%2334;m10&%2334;:-1.0000227689743042,&%2334;m11&%2334;:-1468.8664550781250,&%2334;m12&%2334;:849.43328857421875},&%2334;opacity&%2334;:1.0,&%2334;blendMode&%2334;:&%2334;NORMAL&%2334;,&%2334;visible&%2334;:true}'/%3e%3crect%20width='260'%20height='260'%20fill='url(%23paint1_radial_252_13542)'/%3e%3cdefs%3e%3cclipPath%20id='paint0_diamond_252_13542_clip_path'%3e%3crect%20width='260'%20height='260'/%3e%3c/clipPath%3e%3clinearGradient%20id='paint0_diamond_252_13542'%20x1='0'%20y1='0'%20x2='500'%20y2='500'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20offset='0.145119'%20stop-color='%23D59AFF'/%3e%3cstop%20offset='0.353309'%20stop-color='%23FF8FDA'/%3e%3cstop%20offset='0.708542'%20stop-color='%23FFDBD2'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%23E2BBFF'/%3e%3c/linearGradient%3e%3cradialGradient%20id='paint1_radial_252_13542'%20cx='0'%20cy='0'%20r='1'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%20gradientTransform='translate(111%20120)%20rotate(49.6312)%20scale(253.973%20513.573)'%3e%3cstop%20stop-color='white'%20stop-opacity='0'/%3e%3cstop%20offset='0.768345'%20stop-color='white'/%3e%3c/radialGradient%3e%3c/defs%3e%3c/svg%3e)
База знаний и инструкции
В вашем распоряжении подробные обучающие материалы и инструкции, которые помогут команде быстро разобраться в инструментах и без лишних усилий начать работу
'/%3e%3crect%20width='260'%20height='260'%20fill='url(%23paint1_radial_252_13564)'%20style='mix-blend-mode:soft-light'/%3e%3cdefs%3e%3cradialGradient%20id='paint0_radial_252_13564'%20cx='0'%20cy='0'%20r='1'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%20gradientTransform='translate(260%20260)%20rotate(-135)%20scale(367.696%20158.058)'%3e%3cstop%20stop-color='%23C16FFB'/%3e%3cstop%20offset='0.296047'%20stop-color='%23FF8FDA'/%3e%3cstop%20offset='0.638124'%20stop-color='%23E7A1FD'/%3e%3cstop%20offset='0.824317'%20stop-color='%23E2BBFF'/%3e%3c/radialGradient%3e%3cradialGradient%20id='paint1_radial_252_13564'%20cx='0'%20cy='0'%20r='1'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%20gradientTransform='translate(130%20128.395)%20scale(146.844%20247.78)'%3e%3cstop%20offset='0.0169'%20stop-color='%23F5ECFE'%20stop-opacity='0'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%23F5ECFE'/%3e%3c/radialGradient%3e%3c/defs%3e%3c/svg%3e)
Стратегия под ваши задачи
В зависимости от выбранного тарифа вам доступен определённый объём экспертной поддержки для разработки стратегий, что помогает быстрее запустить нужные сценарии под цели вашего бизнеса
Индивидуальный формат внедрения
Если требуется более плотное сопровождение, вы можете воспользоваться услугой персонального запуска
Часто задаваемые вопросы
Вы загружаете в сценарий текст объемом до 50 000 знаков: инструкции, составы, регламенты и даже скрипты общения. Агент отвечает на основе этих правил и даёт технически точные ответы в тональности бренда.
В Дживио используются жесткие фильтры: Агент берет информацию только из описанного сценария, описания и характеристик. Если ответа на вопрос там нет, он либо ответит по заданному вами шаблону, либо пропустит и передаст диалог менеджеру.
Исключено. Агент синхронизирован с вашими остатками на складах. Он рекомендует только те артикулы, которые доступны к покупке в данный момент, исключая риск рекламы отсутствующих позиций (OOS).
Да. Вы можете отключить тумблер «Публиковать без подтверждения» — тогда все ответы Агента будут сохраняться как черновики. Пока этот режим настраивается на уровне артикула и применяется ко всем отзывам по выбранному товару.
Да, Агент проводит глубокий анализ: распознает суть проблемы, собирает детали и действует по заданному сценарию. Или использует ответ как инструмент для закрытия возражений и кросс-продаж.
Нет. Агент работает только в режиме реакции. Согласно техническим настройкам и правилам площадки, он не инициирует диалог первым, но мгновенно отвечает на любое входящее обращение.
Агент не перезаписывает ответы, которые уже были даны вами или другим сервисом. Однако он может проанализировать и отработать все старые отзывы и вопросы, на которые ранее не было дано никакого ответа.
Подключение происходит через официальные API-ключи с четким разграничением прав. На Wildberries для аналитики используются ключи на все разделы в режиме чтения, а для работы Агентов — права на редактирование только в категории «Вопросы и отзывы». На Ozon применяются роли Admin Read Only для аудита и Review/Questions/Admin для управления ответами. Такая архитектура позволяет системе эффективно работать с контентом и аналитикой, при этом финансовые показатели и критические настройки логистики остаются защищенными от изменений.
Приоритезацию формирует блок Мониторинга на основе ежедневного аудита воронки продаж. Система раз в сутки выявляет отклонения и ранжирует их по уровням критичности. Задачи, наиболее значимые для рейтинга и конверсии, получают высший приоритет и становятся доступны для автоматизации через Агентов в первую очередь.
