У клиента были продажи и на Ozon, и на Wildberries. Вроде бы всё работало: трафик шёл, реклама крутилась, в корзину добавляли. Но при детальном аудите выявилось, что бюджеты расходуются очень быстро, а продажи не растут.
На Wildberries ситуация осложнялась отсутствием стратегии. Рекламные кампании запускались автоматически: карточки продвигались хаотично, без понятного отбора и приоритетов. Не было регламента, какие товары стоит усиливать в первую очередь, и что учитывать при запуске кампаний. Из-за этого в продвижение попадали позиции, которые исчезали за пару дней, а реклама продолжала крутиться — бюджет сливался в пустоту.
Дополнительно мешал SEO-переспам: до 20% вхождений ключей были нерелевантными, из-за чего карточки «распылялись» по выдаче и не дотягивали до целевых запросов. Ручного контроля над внутренним продвижением не было — как следствие, выкупов было меньше.
На Ozon ситуация была не лучше. Многие карточки были не доработаны: не хватало качественных фото, отзывов и рейтингов. Из-за этого страдала конверсия: пользователь просто не понимал, почему стоит купить именно эту пару обуви.
При этом автоматическая пересборка мультикарт работала против клиента — артикулы склеивались без логики, смешивая позиции с разной посадкой, сезонностью и ценой. Это снижало релевантность выдачи и путало покупателей.