А потом на конференции просто подошла сфотографироваться к Павлу Литваку, до этого год была на него подписана. Через пару месяцев уже Паша подошел ко мне и предложил партнерство. Так родился «Центр Управления Маркетплейсами», который просуществовал полтора года, после я отделилась. Но именно тогда, в 24 года я стала руководителем отдела, набрала сотрудников и вот уже больше двух лет эта команда бок обок со мной.
Круто, а где ты нашла менеджеров?
Еще будучи в найме я завела страничку в социальных сетях и выкладывала новости, свои мысли, ответы на вопросы. На меня потихоньку начали подписываться. Потом я просто выложила сторис о том, что мне нужны сотрудники и я начала их собеседовать. Так набрался небольшой состав. Кстати, клиенты первые пришли из соц.сетей, и зная человека, который учился продажам на ВБ только по моим сторис, поэтому рекомендую регулярно их вести, презентабельно оформить.
Получается ты за 12 месяцев с 0 дошла до руководителя агентства. Вау! А как ты думаешь, что сыграло главную роль в быстром росте?
Я обожаю тестировать гипотезы. Это сейчас маркетплейсы берут политику открытости, а в 20-22 году с ними было невозможно общаться. Постоянно что-то не работало и приходилось искать лазейки.
Свою роль сыграл и нетворкинг. Именно на конференциях я познакомилась с топовыми спикерами. Рекомендую всем менеджерам посещать мероприятия, вступать в сообщества.
Какой был самый интересный или необычный опыт в твоей карьере менеджера?
Помню, как делала поставку без оформления ее в ЛК. Еще ездила в Хабаровск, для отгрузки 1 единицы товара реального клиента, чтобы посмотреть как склад выглядит внутри. То есть я делаю что-то, чего не могут другие.
Сейчас ты уже руководитель, на маркетплейсах все быстро меняется и у тебя другие обязанности. Как вы поддерживаете свои профессиональные навыки в команде и следите за новыми тенденциями?
Действительно, я больше предприниматель, чем эксперт. Знакома со многими специалистами, запускающие курсы и точно знаю, к кому можно идти обучаться, а к кому нет. Даже сама покупала обучение за 100 000 рублей, чтобы найти компетентных сотрудников и забрать их к себе в команду. В агентстве у нас есть правило, на неделю назначается ответственный, который собирает все новости, также ему дается какая-нибудь тема, например, Rich-контент на ВБ и на планерке он делает презентацию, а мы обсуждаем.
Как считаешь, что мешает начинающим менеджерам расти в доходе?
В первую очередь ограничивающие установки. Когда ко мне приходят на разборы менеджеры, я вижу, что люди очень часто не пользуются возможностями из-за убеждений, которые сформировались в детстве или из-за неудачного результата в прошлом. Например, у моей ученицы был неудачный опыт работы с помощницей, и она решила, что сама будет все контролировать и лучше всех все сделает, в итоге стала работать по 9 часов в день. А по факту, когда разобрали ситуацию оказалось, что был неправильно объяснен результат, который должен был получиться.
Также страх играет свою роль. Для психики безопаснее найти отговорку, что с ним никто не будет работать из-за разницы во времени, чем взять ответственность за себя и составить классное продающее резюме.Сколько раз я просила оформить презентабельно кейсы, я проверю и дам рекомендации. Бесплатно, а делают единицы.