Почему не стоит допускать частичных OOS на складах?

1. Потеря продаж

Когда товар находится в состоянии частичного OOS, он становится недоступным для покупателей, что приводит к прямой потере продаж. Если покупатели не могут найти нужный товар в наличии, они перейдут к конкурентам, что ведет к упущенным возможностям для вашего бизнеса.

2. Снижение лояльности клиентов

Постоянные частичные OOS могут негативно сказаться на лояльности клиентов. Покупатели ожидают, что товары, представленные на маркетплейсе, будут доступны для покупки. Если они сталкиваются с частым отсутствием товара, это может вызвать разочарование и снизить их доверие к вашему бренду. В результате они могут начать искать более надежных поставщиков.

3. Ухудшение позиций в поисковой выдаче

Алгоритмы маркетплейса учитывают наличие товаров на складе при ранжировании. Товары, которые часто оказываются в состоянии OOS, могут понижаться в поисковой выдаче, что снижает их видимость и привлекает меньше потенциальных покупателей. Это создает замкнутый круг, где снижение видимости приводит к снижению продаж и, соответственно, к дальнейшему ухудшению позиций.

4. Увеличение затрат на маркетинг

Частичные OOS могут вынудить вас тратить больше денег на маркетинг и продвижение, чтобы компенсировать потерю видимости и продаж. Например, вам может понадобиться участвовать в дополнительных акциях или использовать платные рекламные кампании, чтобы привлечь внимание к вашим товарам. Это увеличивает операционные расходы и снижает общую прибыль.

5. Негативное влияние на рейтинги и отзывы

Когда товар отсутствует на складе, покупатели могут оставлять негативные отзывы из-за невозможности приобрести желаемый продукт. Это может негативно сказаться на общем рейтинге товара, что отпугнет других покупателей и еще больше снизит продажи.

6. Проблемы с управлением запасами

Частичные OOS часто указывают на проблемы с управлением запасами. Это может включать в себя неэффективное прогнозирование спроса, недостаточные поставки или проблемы с логистикой. Такие проблемы требуют немедленного решения, чтобы избежать дальнейших потерь и оптимизировать работу склада.

Как избежать частичных OOS?

1. Эффективное прогнозирование спроса

Используйте аналитику глубокую аналитику JVO по прогнозированию спроса. Система поможет вам заранее планировать поставки и поддерживать достаточный уровень запасов на складе.

2. Тесное сотрудничество с поставщиками

Установите надежные отношения с поставщиками и договоритесь о регулярных поставках. Это обеспечит бесперебойное пополнение запасов и минимизирует риск OOS.

3. Мониторинг запасов в реальном времени

Используйте системы управления складом (WMS) для мониторинга уровня запасов в реальном времени. Это позволит своевременно выявлять и реагировать на потенциальные проблемы с наличием товаров.

4. Оптимизация логистики

Обеспечьте эффективную работу логистических процессов, включая своевременную доставку и распределение товаров по складам. Это поможет избежать задержек и обеспечить наличие товаров в нужное время.

5. Активное управление ассортиментом

Регулярно анализируйте ассортимент и удаляйте товары, которые часто оказываются в состоянии OOS, если они не приносят значительного дохода. Это позволит сосредоточиться на продуктах с высоким спросом и минимизировать потери.

Заключение

Частичные OOS на складах могут иметь серьезные негативные последствия для вашего бизнеса на маркетплейсе Wildberries. Потеря продаж, снижение лояльности клиентов, ухудшение позиций в поисковой выдаче и увеличение затрат на маркетинг - это лишь некоторые из проблем, с которыми вы можете столкнуться. Эффективное управление запасами и тесное сотрудничество с поставщиками помогут избежать этих проблем и обеспечить стабильный рост вашего бизнеса.